تحویل
نمای کلی تحویل سفارش ها
ریحان شاپ با هدف ارائه خدمات سریع و مطمئن، سفارشهای شما را از طریق شرکت پست و همچنین پیک ارسال میکند. بسته به محل سکونت و نوع سفارش، محصولات در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما خواهند رسید.
برای ارسالهای سراسری، سفارشها از طریق شرکت پست با بستهبندی ایمن ارسال میشوند و امکان پیگیری مرسوله نیز فراهم است. همچنین برای مشتریان شهرهای تحت پوشش، امکان ارسال سریع از طریق پیک وجود دارد تا سفارشها در زمان کوتاهتری تحویل داده شوند.
تیم ریحان شاپ همواره تلاش میکند تا محصولات شما با حداکثر دقت، امنیت و سرعت به دستتان برسند.
۱. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
۲. شما یک پیام تأیید سفارش دریافت خواهید کرد
۳. منتظر رسیدن سفارش خود باشید
۴. سفارش خود را در محل تحویل بگیرید
تعویض یا مرجوعی کالا
محصولات خوراکی به دلیل مسائل بهداشتی و حفظ سلامت مصرفکنندگان، پس از باز شدن بستهبندی یا مخدوش شدن پلمپ، قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
در صورتی که محصول ارسالی دارای تاریخ مصرف گذشته، خرابی، آسیبدیدگی بستهبندی، نشتی، فساد یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری باید در کوتاهترین زمان پس از تحویل، موضوع را همراه با تصویر محصول و بستهبندی به پشتیبانی ریحان شاپ اطلاع دهد.
مرجوعی محصولات خوراکی تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده باشد، بستهبندی اصلی و پلمپ آن کاملاً سالم باقی مانده باشد و شرایط نگهداری محصول رعایت شده باشد.
پس از بررسی و تأیید مشکل توسط پشتیبانی، مبلغ محصول بازگردانده شده یا محصول جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
درخواست مرجوعی کالا تنها در صورتی قابل بررسی است که محصول به همراه تمامی متعلقات و در بستهبندی اصلی خود ارائه شود. همچنین ارائه مدارک خرید، از جمله فاکتور یا شماره سفارش، برای پیگیری و بررسی درخواست الزامی است.
محصولاتی که بخشی از محتویات آنها مفقود شده، بستهبندی آنها بهطور جدی آسیب دیده یا آثار استفاده و نگهداری نامناسب بر روی آنها مشاهده شود، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند.
در صورت تأیید درخواست مرجوعی توسط کارشناسان ریحان شاپ، مبلغ پرداختی مطابق قوانین و مقررات جاری و در بازه زمانی تعیینشده به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
FAQs
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی ریحان شاپ، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
ثبت سفارش در تمامی روزها امکانپذیر است، اما پردازش و ارسال سفارشها در روزهای کاری انجام میشود. سفارشهای ثبتشده در تعطیلات رسمی در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
بله، ریحان شاپ امکان ارسال سفارش به سراسر کشور را از طریق شرکت پست فراهم کرده است. در برخی مناطق نیز ارسال از طریق پیک انجام میشود.
تحویل سریع یا روز بعد، بسته به شهر مقصد، زمان ثبت سفارش و موجودی کالا امکانپذیر است و برای همه مناطق تضمین نمیشود.
بله، برای تحویل سفارش لازم است شخص سفارشدهنده یا فردی مورد تأیید ایشان در محل حضور داشته باشد تا سفارش با اطمینان تحویل گردد.